تحترم AZU (ويُشار إليها فيما يلي بعبارات «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») خصوصيتك وتعالج بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتوضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها والحقوق التي تتمتع بها.
1. من المسؤول عن معالجة البيانات؟
الاسم التجاري: Lumé Belle
البريد الإلكتروني: info@lumebelle.nl
الهاتف: 0634335734
تتحمل AZU مسؤولية معالجة البيانات الشخصية على النحو الموضح في هذه السياسة.
2. ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟
بحسب كيفية استخدامك لموقعنا، قد نعالج البيانات التالية:
عند تقديم الطلب: الاسم الأول واسم العائلة وعنوان الفاتورة والشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الدفع (التي يعالجها مزودو دفع آمنون) وتفاصيل الطلب.
عند إنشاء حساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الحساب.
عند التواصل مع خدمة العملاء: المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp وأي معلومات إضافية تقدمها بنفسك.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا (ملفات تعريف الارتباط): عنوان IP وبيانات المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والنقرات وسلوك التصفح.
3. لماذا نستخدم بياناتك؟
نعالج البيانات الشخصية لمعالجة الطلبات وشحنها وتنفيذ المدفوعات وتقديم خدمة العملاء والتواصل وإدارة حسابك وتحسين موقعنا وخدماتنا ولأغراض التسويق (فقط إذا منحت موافقتك) ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
ولا نعالج بياناتك إلا استنادًا إلى أساس قانوني صالح، مثل تنفيذ عقد أو الامتثال لالتزام قانوني أو موافقتك.
4. المدفوعات
تُعالج المدفوعات عبر iDEAL أو البطاقة الائتمانية أو PayPal من خلال مزودي دفع آمنين. ولا تستطيع AZU الوصول إلى بيانات بطاقة الدفع الكاملة، إذ تعالجها جهة الدفع المعنية مباشرةً.
5. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لضمان عمله بصورة صحيحة وتذكر تفضيلاتك وتحليل حركة الزيارات وتحسين التسويق.
عند زيارتك الأولى، نطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويمكنك إدارتها أو حذفها من إعدادات المتصفح.
6. هل نشارك بياناتك مع جهات خارجية؟
نشارك بياناتك فقط عند الضرورة، مثل مشاركتها مع مزودي الدفع وشركاء الشحن وتنفيذ الطلبات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة (مثل Shopify) وأدوات التسويق والتحليلات. ونبرم اتفاقيات لمعالجة البيانات مع الجهات التي تعالجها نيابةً عنا لحماية خصوصيتك. ولا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
7. نقل البيانات دوليًا
إذا عُولجت البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثلًا عبر Shopify أو مزودي الخدمات السحابية)، فإننا نحرص على توفير ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
8. ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟
لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة أطول مما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها مدة أطول (مثل الالتزامات الضريبية).
9. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو حذفها وتقييد معالجتها والاعتراض على المعالجة ونقل بياناتك (قابلية نقل البيانات) وسحب موافقتك.
يمكنك إرسال طلبك إلى info@lumebelle.nl. وسنرد خلال المهلة القانونية البالغة 30 يومًا.
10. الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، فيمكنك التواصل معنا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) عبر www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. الأمان
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة حماية مضمونة تمامًا.
12. التغييرات
قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتتوفر أحدث نسخة دائمًا على موقعنا.