AZU (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable ?
Nom commercial : Lumé Belle
E-mail : info@lumebelle.nl
Téléphone : 0634335734
AZU est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique.
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons traiter les données suivantes :
Lors d'une commande : nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, données de paiement (traitées par des prestataires de paiement sécurisés) et détails de commande.
Lors de la création d'un compte : nom d'utilisateur, mot de passe et informations du compte.
Lors d'un contact avec le service client : échanges par e-mail ou WhatsApp et autres informations que vous nous communiquez.
Données collectées automatiquement (cookies) : adresse IP, données de navigation et d'appareil, pages consultées, clics et comportement de navigation.
3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données pour préparer et expédier les commandes, effectuer les paiements, fournir le service client et communiquer, gérer votre compte, améliorer notre site et nos services, mener des actions marketing (uniquement avec votre consentement), et prévenir la fraude et les abus.
Nous traitons les données uniquement sur une base juridique valable, notamment l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale ou votre consentement.
4. Paiements
Les paiements par iDEAL, carte bancaire ou PayPal sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. AZU n'a pas accès à l'intégralité des données des cartes de paiement, qui sont traitées directement par l'établissement concerné.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser son trafic et optimiser le marketing.
Lors de votre première visite, nous demandons votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?
Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec les prestataires de paiement, les partenaires de livraison et de traitement des commandes, les fournisseurs informatiques et d'hébergement (comme Shopify), ainsi que les outils de marketing et d'analyse. Nous concluons des accords de traitement des données avec les prestataires qui traitent des données pour notre compte. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace économique européen (par exemple par Shopify ou des fournisseurs cloud), nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins de leur collecte, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue (par exemple à des fins fiscales).
9. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les faire corriger ou supprimer, de limiter leur traitement, de vous y opposer, d'obtenir leur portabilité et de retirer votre consentement.
Vous pouvez adresser votre demande à info@lumebelle.nl. Nous répondons dans le délai légal de 30 jours.
10. Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) sur www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et les accès non autorisés. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'offre une protection absolue.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente reste disponible sur notre site.