Retours chez AZU
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre coque de téléphone ou de tout autre accessoire. Vos droits légaux de consommateur restent applicables.
Droit de rétractation de 14 jours
Pour les achats en ligne, les consommateurs disposent généralement de 14 jours après réception pour se rétracter sans justification. Prévenez info@lumebelle.nl dans ce délai, puis vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Vous pouvez les examiner comme en magasin. Toute manipulation excessive peut entraîner une dépréciation déductible selon la loi.
Demandes de retour dans les 30 jours
Notre procédure existante permet de nous contacter au sujet d'un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez adresser une demande à info@lumebelle.nl pendant ce délai. Cela ne limite pas le droit légal de 14 jours ; les conditions supplémentaires pour les demandes ultérieures seront précisées.
Produits et emballage
Emballez soigneusement le retour, de préférence dans l'emballage d'origine. L'emballage d'origine n'est pas en lui-même une condition légale pour exercer votre rétractation. Indiquez votre numéro de commande.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues sous 14 jours après notification, par le moyen de paiement initial. Nous pouvons attendre de recevoir les produits ou une preuve d'expédition. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque la loi l'exige. Les frais de retour dépendent de la législation applicable et des informations communiquées avant l'achat.
Défauts et garantie légale
Les produits doivent correspondre aux attentes légitimes des consommateurs. Aux Pays-Bas, la garantie légale n'est pas limitée à une période fixe de deux ans. En cas de défaut, contactez info@lumebelle.nl. Lorsque la loi le prévoit, nous proposons une réparation gratuite, un remplacement ou une autre solution appropriée.
Procédure de retour
1. Écrivez à info@lumebelle.nl avec votre numéro de commande et votre demande. 2. Vous recevrez les instructions. 3. Emballez le produit soigneusement et conservez la preuve d'envoi.
Contact
Questions sur les retours ou remboursements ? info@lumebelle.nl.