AZU (hierna: “wij”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
- Handelsnaam: Lumé Belle
- E-mail: info@lumebelle.nl
- Telefoon: 0634335734
AZU is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Bij het plaatsen van een bestelling: Voor- en achternaam, factuur- en verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders), bestelgegevens.
- Bij het aanmaken van een account: Gebruikersnaam, wachtwoord, accountgegevens.
- Bij contact met klantenservice: Correspondentie via e-mail of WhatsApp, eventuele aanvullende informatie die u zelf verstrekt.
- Automatisch verzamelde gegevens (cookies): IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klik- en surfgedrag.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en verzenden van bestellingen
- Het afhandelen van betalingen
- Klantenservice en communicatie
- Het beheren van uw account
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Marketingdoeleinden (alleen indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)
- Het voorkomen van fraude en misbruik
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag, zoals uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting of uw toestemming.
4. Betalingen
Betalingen via iDEAL, creditcard of PayPal worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. AZU heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens. Deze worden rechtstreeks verwerkt door de betreffende betaalinstelling.
5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:
- De website goed te laten functioneren
- Uw voorkeuren te onthouden
- Websiteverkeer te analyseren
- Marketing te optimaliseren
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.
6. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met betaalproviders, verzending- en fulfilmentpartners, IT- en hostingdiensten (zoals Shopify) en marketing- en analysetools. Met alle partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
7. Internationale doorgifte
Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt (bijvoorbeeld via Shopify of cloudproviders), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale verplichtingen).
9. Uw rechten
U heeft het recht om: inzage te krijgen in uw persoonsgegevens, uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken, uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit) en uw toestemming in te trekken. U kunt een verzoek indienen via info@lumebelle.nl Wij reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Houd er echter rekening mee dat geen enkele beveiliging volledig waterdicht is.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.