Retourneren bij AZU
Wij willen dat u tevreden bent met uw bestelling van telefoonhoesjes of andere accessoires. Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heeft u bij een online aankoop doorgaans 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om zonder opgave van reden te herroepen. Meld uw besluit binnen deze termijn via info@lumebelle.nl. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
U kunt een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Is er meer met het product gedaan dan voor die beoordeling nodig is, dan kan een wettelijke waardevermindering van toepassing zijn.
Retourverzoek tot 30 dagen
In onze bestaande retourprocedure staat dat klanten binnen 30 dagen na ontvangst contact kunnen opnemen over een retour. U kunt daarom ook binnen die termijn een retourverzoek sturen naar info@lumebelle.nl. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet; eventuele aanvullende retourvoorwaarden buiten de wettelijke termijn worden bij uw verzoek toegelicht.
Product en verpakking
Verpak uw retour zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om transportschade te beperken. De originele verpakking is niet op zichzelf een wettelijke voorwaarde voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht. Vermeld bij contact uw ordernummer.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping storten wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of tot u bewijs van terugzending heeft verstrekt.
De wettelijk verschuldigde standaardkosten van de oorspronkelijke levering worden waar van toepassing terugbetaald. De verantwoordelijkheid voor retourverzendkosten hangt af van de toepasselijke wetgeving en de vóór de aankoop gegeven informatie.
Defecten en wettelijke garantie
Uw aankoop moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn van uitsluitend twee jaar; de toepasselijke garantie hangt onder meer af van het product en de omstandigheden.
Bij een gebrek kunt u contact opnemen via info@lumebelle.nl. Waar u wettelijk recht op heeft, bieden wij zonder kosten reparatie, vervanging of een passende andere oplossing. Uw wettelijke rechten worden niet beperkt door deze retourinformatie.
Retourprocedure
1. Stuur een bericht naar info@lumebelle.nl met uw ordernummer en uw retour- of herroepingsverzoek.
2. U ontvangt instructies over de verdere afhandeling en de retourzending.
3. Verpak het product zorgvuldig en bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.
Contact
Vragen over retouren of terugbetalingen? E-mail: info@lumebelle.nl.