AZU (bundan böyle “biz”, “bize” veya “bizim” olarak anılacaktır) gizliliğinize saygı gösterir ve kişisel verilerinizi Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR/AVG) uyarınca işler. Bu gizlilik politikasında hangi kişisel verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve haklarınızı açıklıyoruz.
1. Veri sorumlusu kimdir?
Ticari unvan: Lumé Belle
E-posta: info@lumebelle.nl
Telefon: 0634335734
AZU, bu politikada açıklanan kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumludur.
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
Web sitemizi kullanımınıza bağlı olarak şu bilgileri işleyebiliriz:
Sipariş sırasında: adınız, soyadınız, fatura ve teslimat adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenen ödeme bilgileriniz ve sipariş ayrıntılarınız.
Hesap oluştururken: kullanıcı adınız, şifreniz ve hesap bilgileriniz.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarken: e-posta veya WhatsApp yazışmalarınız ve sizin sağladığınız diğer bilgiler.
Otomatik toplanan veriler (çerezler): IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama ve gezinme davranışlarınız.
3. Verilerinizi hangi amaçlarla kullanıyoruz?
Kişisel verilerinizi siparişleri işlemek ve göndermek, ödemeleri gerçekleştirmek, müşteri desteği ve iletişimi sağlamak, hesabınızı yönetmek, web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, yalnızca onay vermeniz hâlinde pazarlama yapmak ve dolandırıcılığı ya da kötüye kullanımı önlemek için işliyoruz.
Verilerinizi yalnızca sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük veya açık rızanız gibi geçerli bir hukuki dayanağa dayanarak işliyoruz.
4. Ödemeler
iDEAL, kredi kartı veya PayPal üzerinden yapılan ödemeler güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir. AZU, tam kart bilgilerine erişemez. Bu bilgiler ilgili ödeme kuruluşu tarafından doğrudan işlenir.
5. Çerezler
Web sitemiz doğru çalışmak, tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve pazarlamayı iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanır.
İlk ziyaretinizde zorunlu olmayan çerezler için izninizi isteriz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.
6. Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşıyor muyuz?
Verilerinizi yalnızca gerekli olduğunda ödeme sağlayıcıları, kargo ve sipariş karşılama ortakları, BT ve barındırma hizmetleri (Shopify gibi) ve pazarlama ile analiz araçları gibi taraflarla paylaşırız. Bizim adımıza veri işleyen taraflarla gizliliğinizi korumak için veri işleme sözleşmeleri yaparız. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız.
7. Uluslararası veri aktarımı
Kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışında işlenmesi durumunda (örneğin Shopify veya bulut hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla), Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvenceleri sağlarız.
8. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Kişisel verilerinizi, verilerin toplanma amacı için gerekli olandan daha uzun süre saklamayız; ancak vergi yükümlülükleri gibi yasal nedenlerle daha uzun süre saklamamız gerekebilir.
9. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, verilerinizi düzeltme veya sildirme, işlenmesini kısıtlama, işlemeye itiraz etme, verilerinizi taşıma (veri taşınabilirliği) ve verdiğiniz izni geri çekme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@lumebelle.nl adresine iletebilirsiniz. Yasal süre olan 30 gün içinde yanıt veririz.
10. Şikâyetler
Verilerinizi işleme şeklimizden memnun değilseniz bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca Hollanda Veri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens) www.autoriteitpersoonsgegevens.nl adresinden şikâyette bulunma hakkınız vardır.
11. Güvenlik
Kişisel verilerinizi kayıp, kötüye kullanım veya yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Bununla birlikte hiçbir güvenlik önlemi tamamen kusursuz değildir.
12. Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman web sitemizde bulunur.