Para iade politikası

Giriş

LuméBélle olarak en yüksek kaliteyi ve müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Kusurlu ürün oranımız çok düşük olsa da olası sorunların hızlı ve özenli şekilde çözülmesini önemsiyoruz.

Amacımız her müşteriye mükemmel bir deneyim sunmaktır. Bu nedenle ortaya çıkabilecek eksiklikleri verimli ve doğru şekilde gidermek için elimizden geleni yapıyoruz.

Bize duyduğunuz güvene değer veriyor ve LuméBélle ile deneyiminizin olumlu geçmesi için çabalıyoruz.

Cayma hakkı (14 günlük düşünme süresi)

Tüketici olarak siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme hakkınız vardır.

İptalden sonra ürünü geri göndermek için ek 14 gününüz bulunur.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@lumebelle.nl adresinden bize ulaşın. Ardından iade talimatlarını alırsınız.

İade koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında, orijinal güvenlik etiketi veya hijyen mührü üzerinde olacak şekilde ve giyilmemiş, denenmemiş ya da şekillendirilmemiş olması gerekir.

Ürün hasarlıysa, kullanım belirtileri varsa veya güvenlik etiketi eksikse iadeyi reddetme ya da değer kaybı uygulama hakkımızı saklı tutarız.

Hijyen ve saç ürünleri

Saç kaynakları dâhil saç ürünlerimiz güvenlik etiketi veya hijyen mührü ile teslim edilir.

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle saç ürünleri yalnızca mühür tamamen sağlamsa iade edilebilir.

Güvenlik etiketi çıkarılmış veya zarar görmüşse ürün hijyen gerekçesiyle artık iade edilemez.

Bu nedenle müşterilerimize mührü açmadan önce saçın rengini, uzunluğunu ve yapısını dikkatlice kontrol etmelerini öneriyoruz.

İade edilen saç ürünlerinin kontrolü

Ekibimiz, iade edilen tüm saç ürünlerini teslim alındıklarında dikkatlice inceler.

Hijyen, kalite ve özgünlüğü korumak amacıyla yalnızca tamamen kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız güvenlik etiketi veya hijyen mührü taşıyan ve giyilme, denenme, şekillendirme, yıkama ya da işlem görme belirtisi olmayan ürünlerin iadesini kabul ediyoruz.

Kontrolümüzde ürünün ambalajından çıkarıldığı, giyildiği veya denendiği, şekillendirildiği, kesildiği, boyandığı veya yıkandığı, hasar gördüğü ya da güvenlik etiketinin eksik veya açılmış olduğu anlaşılırsa iadeyi reddetme veya değer kaybı uygulama hakkımızı saklı tutarız.

Kusurlu ürünler ve garanti

Avrupa Birliği'ndeki yasal garanti uyarınca, teslimat sırasında mevcut olan veya teslimattan sonraki 24 ay içinde ortaya çıkan kusurlardan sorumluyuz.

Yanlış veya dikkatsiz kullanım, dış etkenlerden kaynaklanan hasar ya da normal aşınma sonucu oluşan kusurlardan sorumlu değiliz.

Ürüne karşı artan hassasiyet veya alerjik reaksiyon, ürün kusuru olarak kabul edilmez.

Ücretsiz hediyeler veya bedelsiz gönderilen ürünler iade hakkı kapsamında değildir.

Kusurlu ürünler için çözümler

Bir üründe kusur olması hâlinde uygun bir çözüm sunmayı hedefleriz. Duruma göre onarım veya değişim, kısmi para iadesi ya da satış sözleşmesinin feshiyle tam para iadesi sunabiliriz.

Para iadesi

İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra satın alma tutarını 14 gün içinde, orijinal siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle geri öderiz.

Ürünü teslim alana veya ürünü geri gönderdiğinizi kanıtlayana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz.

İlk siparişin kargo ücretleri yalnızca siparişin tamamı iade edilirse geri ödenir.

İade süreci

Ürün iade etmek için: 1. Teslimattan sonraki 30 gün içinde info@lumebelle.nl adresine yazın. 2. İade kaydı oluşturun ve iade etiketi isteyin. 3. Ürünü orijinal ambalajında özenle paketleyin. 4. İade etiketini paketin görünür bir yerine yapıştırın. 5. Paketi en yakın posta teslim noktasına bırakın. 6. İadeniz işlenene kadar gönderi makbuzunu saklayın.

İletişim

İadeler hakkında sorunuz mu var? E-posta: info@lumebelle.nl. WhatsApp: mesai saatlerinde ulaşılabilir.